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【張莉】銀行網(wǎng)點超級服務(wù)訓練營: 客戶服務(wù); 授課對象：銀行網(wǎng)點全員授課內(nèi)容：第一篇：服務(wù)為本篇1、服務(wù)的底層邏輯探究與分析·互動思考：你的客戶對你滿意嗎？·客戶滿意基本要素與敏感度指標分析2、超級服務(wù)流程十要素全解析·差異化迎候客戶·職業(yè)化首問與結(jié)束語·掌握得體有禮的姿態(tài)規(guī)范·熟練使用銀行業(yè)禮貌用語·學會用目光展示美好·得當?shù)姆Q呼拉近客戶距離·及時回應(yīng)彰顯專注·永遠用建議體現(xiàn)尊重·用知識代替產(chǎn)品體現(xiàn)專業(yè)·以終為始地送別并感謝客戶第二篇：服務(wù)

【楊亦飛】店務(wù)管理系統(tǒng): 門店管理; 課程時間：2天1夜課程對象：美容院總裁、店長課程內(nèi)容：1、打造門店企業(yè)文化2、設(shè)計招聘薪酬機制3、建立員工管理機制4、標準化工作職責5、建立標準會議流程6、PDCA執(zhí)行系統(tǒng)課程效果：讓門店管理者明確自己的工作職責，懂得打造企業(yè)文化的重要性，建立完善的員工招聘、培訓、晉升、PK等各項管理機制；讓門店的每位員工都明確自己的工作職責，每日工作數(shù)據(jù)清單，學會通過數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)工作問題；建立標準的會議流程，運用

【楊亦飛】超級賣手訓練營: 銷售技巧; 課程時間：2天1夜課程對象：美容院全體人員課程內(nèi)容：1、超級賣手心態(tài)激發(fā)2、超級賣手6脈神劍3、閃電成交8大秘笈4、現(xiàn)場銷售冠軍PK賽5、現(xiàn)場銷售目標設(shè)置課程效果：1、讓員工對銷售充滿激情與欲望，打造團隊100%執(zhí)行力；2、超級賣手6脈神劍反復訓練，常規(guī)業(yè)績提升30%-50%；3、閃電成交8大秘笈，讓員工3分鐘滔滔不絕大膽開口；10分鐘思路正確層層遞進；30分鐘靈活萬變銷售大單；讓成交變得像呼吸一

【楊亦飛】5星感動服務(wù)訓營練: 客戶服務(wù); 課程時間：2天1夜課程對象：美容院全體人員課程內(nèi)容：1、標準化全程服務(wù)流程；2、打造21條細節(jié)服務(wù)標準；3、建立個性化感動服務(wù)系統(tǒng)；4、現(xiàn)場5星感動服務(wù)落地執(zhí)行；5、感動服務(wù)細節(jié)化目標設(shè)置。課程效果：1、標準簡單人性化服務(wù)流程，可執(zhí)行可復制可普及；2、建立細節(jié)服務(wù)流程提升新顧客成交率高達50%；3、增加老顧客到店率，快速提升消耗現(xiàn)金業(yè)績增加1-3倍；4、維護客情關(guān)系激活沉睡顧客，提升有效會員率高達

【趙永利】全業(yè)務(wù)競爭環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)融合與IP承載網(wǎng)技術(shù): 互聯(lián)網(wǎng)營銷; 課程目標詳細介紹通信發(fā)展趨勢、網(wǎng)絡(luò)融合技術(shù)、傳送網(wǎng)技術(shù)、MPLS技術(shù)、VPN技術(shù)及其它熱點和新技術(shù)，提升學員對全業(yè)務(wù)的全面理解。課程時長一天適合對象分公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部經(jīng)理正副職／省公司項目經(jīng)理課程大綱課程大綱一、新時期的電信技術(shù)發(fā)展趨勢信息產(chǎn)業(yè)的3+1+N競合格局從電信網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)躍遷模式：Operation到DesignOTT本質(zhì)：電信網(wǎng)VS移動互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的端、管、臺、云新模式移

【趙永利】城域OTN解決方案培訓: 互聯(lián)網(wǎng)營銷; 課程背景本課程主要介紹目前OTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原理，光城域傳輸網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方向及技術(shù)，具體涉及WDM、OTN、ASON、全IP傳送網(wǎng)方案等課程目標課程時長三天適合對象相關(guān)技術(shù)人員課程大綱培訓提綱一、傳輸網(wǎng)技術(shù)概述1、傳輸網(wǎng)在通信網(wǎng)絡(luò)中的位置2、傳輸網(wǎng)的基本分類3、傳輸網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀4、傳輸網(wǎng)發(fā)展趨勢5、城域網(wǎng)技術(shù)分類及特點二、40G/100G DWDM技術(shù)與應(yīng)用DWDM技術(shù)概述DWDM技術(shù)提出的背景什么是DWD

【趙永利】IP路由技術(shù)專題: 互聯(lián)網(wǎng)營銷; 課程背景本次課程培訓系統(tǒng)介紹了IP路由技術(shù)，包括TCP_IP協(xié)議與子網(wǎng)規(guī)劃、以太網(wǎng)技術(shù)原理、VLAN技術(shù)原理、生成樹原理、路由協(xié)議基礎(chǔ)、RIP路由協(xié)議基礎(chǔ)、BGP路由協(xié)議基礎(chǔ)、OSPF路由協(xié)議基礎(chǔ)和IS-IS路由協(xié)議等，并對城域數(shù)據(jù)網(wǎng)原理、設(shè)備維護技能、數(shù)據(jù)配置和常見故障處理方法等進行了介紹，使學員掌握IP網(wǎng)絡(luò)知識、城域網(wǎng)基礎(chǔ)、設(shè)備維護、數(shù)據(jù)配置、故障處理方法等，以提高網(wǎng)管及運維人員理論水平和實操

【陳海燕】組織源動力?----高績效金牌團隊潛能訓練培訓: 營銷團隊管理; 課程目標對個人：組織源動力是幫助個人點燃人生夢想，重塑個人責任心、感恩心、恒心、信心與契約精神，建立正心、正念、正行的正確價值觀，梳理實現(xiàn)夢想具體行動計劃的系統(tǒng)工程。對團隊：組織源動力通過激發(fā)潛能并引導學員自我醒悟，歷經(jīng)心靈的洗禮，使學員超越自我，感悟自我、提升自我，認同公司企業(yè)文化，能夠讓員工認識到團隊的作用，增進與員工的團隊合作意識、迅速提升團隊凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，從而打造一支拉出能戰(zhàn)，

【陳海燕】金牌店長的八項修煉培訓: 門店管理; 課程目標1、幫助店長清楚的認知自己的角色定位，實現(xiàn)由業(yè)務(wù)人員向管理人員的成功轉(zhuǎn)變。 2、建立規(guī)范，提供工具，協(xié)助建立一套門店業(yè)績提升的實施規(guī)范和流程，且有效提升門店一線人員銷售技巧和能力； 3、幫助店長有效調(diào)整心態(tài)，提升管理技能，總結(jié)顧客消費規(guī)律出發(fā)，總結(jié)提煉出一套科學規(guī)范的終端門店零售步驟和方法，并通過有效的訓練成為隨時運用的技能，從而提高購買率，提升門店銷售，倍增業(yè)績。課程時長一天適合對象營銷

【陳海燕】狼性營銷絕對成交培訓: 狼性營銷; 課程目標1、識別顧客的技能，發(fā)掘顧客的真實需求，從而有針對性地與顧客進行有效的交流溝通，促進銷售達成； 2、掌握感動顧客的心法，從理論到實戰(zhàn)，真正的感動顧客的實戰(zhàn)技術(shù)，實現(xiàn)絕對成交； 3、掌握從“人性”角度感動顧客的銷售技能，銷售的實戰(zhàn)技巧訓練，帶上一套100%落地的系統(tǒng)工具。課程時長一天適合對象營銷管理者、督導、店長、優(yōu)秀門店導購等課程大綱第一模塊   識別顧客一、銷售的本質(zhì)

【陳海燕】高績效門店運營管理培訓: 門店管理; 課程目標1、幫助店鋪管理者清楚的認知自己的角色定位，掌握店鋪團隊管理的方法和工具，對人員做好管控和輔導，提升終端團隊的工作熱情和工作績效，從而有效提升店鋪員工的忠誠度和積極性。 2、掌握終端銷售的黃金三角，建立規(guī)范，提供工具，協(xié)助門店建立一套業(yè)績提升的實施規(guī)范和流程系統(tǒng)，且有效提升門店一線人員銷售技巧和能力； 3、幫助店鋪管理者有效調(diào)整心態(tài)，提升管理技能，以顧客消費規(guī)律出發(fā)，總結(jié)提煉出一套科學規(guī)范

【曹麗娜】打造金牌客服人員培訓: 客戶服務(wù); 課程背景?在產(chǎn)品差異越來越小，競爭對手愈來愈多，而客戶的要求又千變?nèi)f化的今天，我們怎樣在顧客面前展現(xiàn)我們的職業(yè)素養(yǎng)，怎樣用我們精湛成熟基于規(guī)范又富于個性的服務(wù)技巧來提升每位顧客滿意度。 ?如何以具有特色的服務(wù)產(chǎn)品力求在競爭中脫穎而出，從而提高企業(yè)的品牌知名度，為企業(yè)贏得更多的回頭客。課程目標?全面了解服務(wù)的真正意義，徹底解決員工在服務(wù)中的迷茫，完美提升每個服務(wù)細節(jié)，完成從優(yōu)秀到卓越的蛻變！課程時長

【葛聞華】總裁實戰(zhàn)品牌營銷系統(tǒng)生成班-品牌營銷九維戰(zhàn)略開創(chuàng): 品牌營銷; 課程大綱一、卓越企業(yè)家們秘而不宣的品牌營銷九維黃金圈建立強大事業(yè)的“品牌營銷九維戰(zhàn)略”！一旦你掌握這個秘訣，你就等于擁有了一臺“自動提款機”，（99%的經(jīng)理人和老板因為不懂……從而導致沒有利潤）！二、財富啟動：如何在一片紅海中挖到金礦？創(chuàng)造藍海產(chǎn)品的三重境界（我將親自為你展示，教你如何你包裝出自己的新項目，或者在你現(xiàn)有項目的基礎(chǔ)上進行品牌創(chuàng)新，就讓它加倍贏利）。三、品牌基石：品牌命名是最好的廣告★

【葛聞華】贏在品牌—超速打造強勢品牌9大核心策略培訓課程大綱: 品牌營銷; 課程時長一天課程大綱第一章危機—中國企業(yè)嚴重缺乏品牌意識第一節(jié)品牌究竟有何價值第二節(jié)商界領(lǐng)袖談品牌第三節(jié)反思國內(nèi)品牌現(xiàn)狀第四節(jié)塑造品牌絕不等同于打廣告第二章領(lǐng)導應(yīng)該是最大的品牌官第一節(jié)品牌力不佳的幾個原因第二節(jié)領(lǐng)導應(yīng)該是最大的品牌官第三章如何塑造強勢品牌的九大核心策略策略一：改造一個舊行業(yè)或者創(chuàng)造一個新行業(yè)策略二優(yōu)秀的品牌命名策略三找到你的品牌故事策略四提煉你的理念識別策略五導入你的視覺識別系統(tǒng)策

【葛聞華】品牌與互聯(lián)網(wǎng)閃電創(chuàng)富系統(tǒng)總裁班: 品牌營銷; 課程時長一天課程大綱財富密碼1—吸引力1.你必須出售你愛的產(chǎn)品2.你必須出售有價值的產(chǎn)品—你就會吸引到貴人3.你必須打造品牌吸引力，從根源上掌控自己的產(chǎn)品！4.運用吸引力法則，奇跡就會發(fā)生！財富密碼2—杠桿1、杠桿—撬動財富2、杠桿的形式多種多樣：1）人才杠桿2）營銷杠桿3）工具杠桿4）資金杠桿5）傳播杠桿6）聯(lián)合杠桿財富密碼3-布施1、布施時間，你將收獲時間。2、布施產(chǎn)品，你將收獲產(chǎn)品。3、布施