課程大綱:

一、對(duì)中基層角色的認(rèn)知

1.中基層領(lǐng)導(dǎo)的地位和使命

2.角色認(rèn)知——對(duì)自己和環(huán)境的分析

3.如何對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握

4.如何做好一個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)

二、中基層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的工作能力

1.現(xiàn)場(chǎng)管理

1)物料管理—5S管理

2)設(shè)備管理—自主保全

3)質(zhì)量管理—QCC

4)特性要因圖

5)改善管理— ECRS

6)交期管理—標(biāo)準(zhǔn)化

7)安全管理

8)作業(yè)管理—多技能培訓(xùn)

9)信息管理—目視化

1.組織管理

1.人員管理—文化建設(shè)

2.成本管理—價(jià)值流分析

3.項(xiàng)目管理—PDCA循環(huán)

4.發(fā)掘問題的能力 — 5W

5.SMART原則

6.時(shí)間管理

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、如何做好每一天

①上班前要做的事項(xiàng)

②開工后立即要做的事項(xiàng)

③班中要處理的事項(xiàng)

④下班前不可疏忽的事項(xiàng)

⑤如何開好晨會(huì)

⑥如何避免“議而不決”

2、如何做好下屬，有效地輔佐上級(jí)

1)優(yōu)秀員工的職業(yè)價(jià)值觀

2)當(dāng)個(gè)好下屬的7條軍規(guī)

3)如何向上司反饋反面意見

4)匯報(bào)工作的5W3H

3、如何帶好下屬

1.如何管好以下七種下屬

1)不合作的“刺兒頭”

2)資格比自己老的下屬

3)有背景的下屬

4)“老上級(jí)”

5)阿諛奉承的員工

6)斤斤計(jì)較的員工

7)陽奉陰違的員工

2.如何讓下屬認(rèn)定跟著你有前途

3.與下屬交往的12點(diǎn)建議

4.激勵(lì)不是萬能的

5.如何把激勵(lì)用在火線上

6.如何對(duì)待非正式的小群體

7.如何化解與其他班組的矛盾

四、如何進(jìn)行有效的溝通

1.如何進(jìn)行溝通準(zhǔn)備

2.溝通的五種態(tài)度論述

3.JOHARI視窗理論

4.高效溝通的六個(gè)基本步驟

5.溝通無效的四個(gè)案例

6.如何進(jìn)行積極的批評(píng)而不是發(fā)怒

7.溝通的六種障礙

8.如何消除溝通障礙

9.影視片斷：與下屬溝通的三種有效方式