培訓(xùn)大綱
隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是傳播業(yè)正在面領(lǐng)著深刻的變化，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，以及自媒體的蓬勃發(fā)展，人們對(duì)信息的掌控模式正在從過(guò)去的被動(dòng)接受，向今天的主動(dòng)發(fā)聲深刻變革。
現(xiàn)代企業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響非常廣泛和深入，正因?yàn)槿绱耍F(xiàn)代企業(yè)也難以避免的面對(duì)著各種突發(fā)事件的威脅，百年品牌一夜被毀的現(xiàn)象比比皆是，因此加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)公關(guān)與預(yù)警就顯得十分重要。
本課程就是要全面解析危機(jī)的類(lèi)型，發(fā)生的原因，應(yīng)對(duì)的策略，以及傳統(tǒng)媒體、現(xiàn)代媒體和輿論在危機(jī)發(fā)生其間是如何發(fā)生作用的，從而徹底提高解決危機(jī)的能力與水平。
劉大洋博士研發(fā)的這一課程，以“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效”為宗旨，通過(guò)大量的案例，尤其是剛剛發(fā)生和正在發(fā)生的案例進(jìn)行剖析，針對(duì)性十分強(qiáng)。課程還會(huì)引用豐富的視頻資料，以及生動(dòng)的課堂互動(dòng)，深入的現(xiàn)象分析，使受訓(xùn)學(xué)員受到一次全面的危機(jī)公關(guān)的思維與實(shí)踐培訓(xùn)。
劉大洋博士是經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，傳播學(xué)碩士，管理學(xué)博士，具有完善的學(xué)科背景，危機(jī)公關(guān)就屬于傳播學(xué)的一個(gè)子學(xué)科，因此在國(guó)內(nèi)具有這一專(zhuān)業(yè)背景的老師是少之又少，再加之劉博士長(zhǎng)期從事新聞媒體工作和大型央企的管理工作，對(duì)危機(jī)管理有著切身感受和理論素養(yǎng)，具備著國(guó)內(nèi)不可多得高素質(zhì)課程。
劉大洋博士的課程，案例豐富、互動(dòng)深入、風(fēng)趣幽默、底蘊(yùn)深厚，必然是收獲頗豐。在一些單位的培訓(xùn)后，學(xué)員反映，以前的培訓(xùn)課程是太不夠了。
第一章 突發(fā)事件
1.什么是突發(fā)事件
2.突發(fā)事件的4大特征
3.突發(fā)事件的3大類(lèi)型
4.案例分析
第二章 突發(fā)事件應(yīng)急管理
1.突發(fā)事件應(yīng)急管理體制建設(shè)
2.突發(fā)事件應(yīng)急管理流程梳理
3.突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制
4.新聞發(fā)言制度與新聞發(fā)言人
5.突發(fā)事件新聞應(yīng)對(duì)原則與技巧
第三章 突發(fā)事件應(yīng)急管理方針
1.突發(fā)事件應(yīng)急管理的總原則
2.突發(fā)事件應(yīng)急管理的3C原則
3.突發(fā)事件應(yīng)急管理的3T原則
4.突發(fā)事件應(yīng)急管理的5S原則
5.突發(fā)事件應(yīng)急管理的8步驟
第四章 輿論及其管理
1.什么是輿論
2.輿論的特點(diǎn)
3.輿論的作用
4.輿論的管理
第五章 公眾與網(wǎng)絡(luò)民意
1.什么是公眾
2.公眾心理分析3.公眾態(tài)度與流言
4.公眾從眾心理與逆反心理
5.網(wǎng)民心理分析
6. 突發(fā)事件應(yīng)急管理中的網(wǎng)絡(luò)輿情管理
第六章 新聞媒體及其應(yīng)對(duì)
1.新聞媒體分析
2.編輯與記者的采訪偏好分析
3.正確把握與記者的關(guān)系
4.如何維護(hù)與記者的關(guān)系
5.如何接受采訪以及注意事項(xiàng)
6.與記者的溝通法則
7.戰(zhàn)略性媒體關(guān)系的建立
第七章 主動(dòng)傳播新聞
1.撰寫(xiě)于己有利、有用的新聞稿
2.組織新聞發(fā)布會(huì)
3.策劃宣傳正面形象的新聞事件