【課程目的】

1、 學會正確認識產生問題的各類原因。

2、 學會用系統性的方法分析質量問題和用系統的方法預防質量問題。

3、 學會針對根本原因建立具體可執行的措施。

【課程特點】

1、理論聯系實際，授課中融入小組互動練習、實例分析練習、學員自評練習、知識口訣練習等多種形式。

2、課程亮點：四維認知EPPM模型、學習要素分析法、根本原因的三個維度、三種措施的區分、多種分析方法的介紹、糾正措施的標準化、預防措施工具的學習、質量問題實例分析。

【參與人員】

生產、設備、計劃、質量、技術等相關部門的班組長、工程師、主管、經理等企業內部管理人員。

【授課時長】1天（6小時）

【課程目錄】

第一部分 8D基礎知識

1、8D的八個步驟

2、8D的應用場合

3、輔助工具：認知生產現場——學習四維認知模型（簡稱EPPM模型）

4、總結與關鍵點

5、現場實操練習

第二部分 詳細講解8D的八個步驟

0、準備步驟：問題的發生或反應

1、步驟一：成立小組：組建多功能團隊

2、步驟二：定義問題

2.1用5W2H來表述問題

2.2總結與關鍵點

2.3現場實操練習

3、步驟三：臨時措施：

3.1學習糾正、糾正措施、預防措施

3.2臨時措施的運用及注意事項

3.3總結與關鍵點

3.4現場實操練習

4、步驟四：原因分析

4.1認識直接原因、根本原因、流出原因

4.2學習根本原因的三個維度

4.3分析問題的目的和各種方法

4.4總結與關鍵點

4.5現場實操練習

5、步驟五：改善對策

5.1什么是具體可執行的糾正措施

5.2糾正措施的風險評估與實施計劃表

5.3總結與關鍵點

5.4現場實操練習

6、步驟六: 效果驗證

6.1確認消除根本原因、確認糾正措施有效、確認沒有負面風險影響。

6.2總結與關鍵點

6.3現場實操練習

7、步驟七：預防發生

7.1什么是糾正措施的標準化

7.2預防措施工具：防錯和FMEA（潛在失效模式和后果分析）

7.3總結與關鍵點

7.4現場實操練習

8、步驟八：團隊祝賀

第三部分 編制8D總結報告——如何通過8D總結報告來體現8D活動的輸出成果。

第四部分  課程總結、學員自我復評測試等。