所屬領域
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適合行業
銀行證券行業 政府機關部門 商超零售行業 建筑地產行業 其他
課程背景
授課技巧是企業內部培訓師的基本功，但很多的內訓師缺乏對培訓最基本的認知，更不具備基礎的課堂表達技巧，所以培訓就是念文件，課堂氣氛沉悶壓抑，課程形式單一、簡陋。學員不滿意，領導不滿意，講師也缺乏信心，培訓工作因此被邊緣化。本課程通過角色認知、克服緊張、肢體技巧、表達技巧、控場技巧等環節的學習，全面提升企業內訓師的授課技巧。
課程目標
收益 1：加深對企業培訓特點的認知，了解內部講師的角色和應具備的基本能力，實現角色的轉變； 收益2：運用克服緊張常用的方法和技巧，克服當眾表達恐懼癥，打造專業講師形象； 收益3：掌握肢體語言3大基本要素（體態、面部表情、手勢）的運用技巧，具備良好的職業講師風范，讓表達更專業； 收益4：了解表達過程中的關鍵難點，深度運用表達技巧，讓課堂有趣有味； 收益5：掌握開場、結尾、課程時間控制、特殊學員處置常用的方法，讓授課游刃有余； 收益6：提供相應的考核標準，讓學員在訓后的工作中能參照標準對自己的授課活動進行修正，實現不間斷的自我完善。
課程時長
一天
適合對象
企業內部培訓師、需要實施內部培訓與輔導的全體員工及各層級管理者
課程大綱
第一講：角色認知
一、如何實現培訓的有效性
1.培訓的意義
1）績效提升
2）員工成長
3）文化建設
2.如何達成培訓的有效性
1）課題練習：培訓相關工作重要性的調查
2）解決問題的途徑
3）培訓的核心任務
3.現階段存在的問題
1）意識缺乏
2）技能不足
二、內部講師的角色
1．內部講師的作用
1）降低成本
2）貼近實際
3）營造氛圍
4）激勵員工
2.內部講師的角色
1）編
2）導
3）演
3.內部講師的職業素養
1）知行合一
2）善于思考
3）樂于教導
第二講：克服緊張
一、緊張的十二種表現
二、克服緊張的方法
1.充分準備，反復演練
2.建立自信
1）自我暗示
2）昂首挺胸
3）自信五步法
4）消滅小動作
3.身體調節法
1）腹式呼吸法
2）肌肉放松法
3）喝水調節法
4.精華提升卡
1）做法
2）規則
5.出錯應對法則
1）鎮定
2）招供
6.課堂練習
三、講師的專業形象
1.頭發
1）男士發型要求
2）女士發型要求
2.面容
1）男士面容要求
2）女士面容要求
3.服飾
1）男士著裝要領
2）女士著裝要領
第三講：演講表達
一、體態
1.站姿
1）站姿要領
2）不良站姿
3）視頻欣賞
4）課堂練習
2.走動
1）走動的要領
2）走動的目的
二、面部表情
1.微笑
1）標準微笑
2）課堂練習
2.面部表情
1）常用面部表情
2）不恰當面部表情
3.眼神
1）眼神應用的原則
2）課堂練習
三、手勢
1.手勢的分類
1）上位手勢
2）中位手勢
3）下位手勢
2.常用基本手勢
1）常用單手手勢
2）常用雙手手勢
3）課題練習
3.手勢應用的原則
1）自然
2）協調
3）變化
4.手勢的延伸
1）話筒
2）投影筆
3）書寫筆
5.不恰當的手勢
1）蘭花指
2）指人
3）掌心向下
4）幅度過大
5）過于緊繃
四、口語表達的基本要求
1.口語表達的基本要求
2.語速的控制
1）根據性質控制語速
2）根據形式控制語速
3.停頓和重音
1）語法停頓
2）情感停頓
3）情感重音
4）如何選擇重音
4.克服口頭禪
1.常見口頭禪
2.克服的方法
5.課堂練習：古詩文朗誦
第四講：故事風暴---精彩演繹
一、案例欣賞
1.精彩案例欣賞
2.案例剖析
二、案例講解技巧
1.深入情境
1）理解情景
2）展示情景
2.展示細節
1）展示細節，有趣有味
2）保留對話，進入角色
3）聲情并茂，活靈活現
3.通俗化表達
1）通俗化表達
2）個性化展示
4.恰當應用態勢語
1）肢體語言行象生動
2）面部表情惟妙惟肖
5.善于借助多媒體表達
1）圖片
2）聲音
3）視頻
6.善用比喻
1）比喻的作用
2）比喻的類別
3）比喻的表達方式
三、案例的來源
1.親身經歷
2.自己改編
3.書本獲得
4.一個觀點
四、課堂練習：《馮諼客孟嘗君》
第五講：控場技巧
一、課堂失控的六種表現
二、開頭和結尾
1.不恰當開場
2.自我介紹法
3.故事開場法
4.提示事實法
5.提問開場法
6.特殊開場法
7.視頻開場法
8.結尾的方法
三、授課時間的把握
1.時間把握的總體原則
1）充分準備
2）輕重有別
3）主輔區分
4）心中有數
2.時間把握的具體方法
1）改變分享方式
2）改變講解方式
3）改變休息時間
4）改變輔導方式
四、特殊學員的處理
1.有情緒
1）有意見
2）自以為是
2.竊竊私語
1）聲技
2）身技
3）眼技
4）口技
五、學員提問不會怎么處理
1.踢皮球
2.反問
3.轉移目標
4.坦白承認
第六講：試講點評
課程標簽：人力資源,TTT
