為什么一件事情由一個部門zhu導、另一個部門協作，往往就變成孤掌難鳴？ 部門間的溝通障礙重重，仿佛有難以逾越的鴻溝，協作總無成xiao？ 

怎樣才能打破壁壘，克服部門間的溝通障礙，讓員工發揮一加一大于二的功xiao？如何避免跨部門沖突，提高公司內部溝通的有xiao性以改shan運營xiao率？

《跨部門溝通與協作》課程將帶來全新的思wei方式與行為模式，通過橫向、縱向溝通能力的檢閱，以DISC人格特質分析及管理教練技術等前沿的工具為基礎，結合現代企業管理中的組織溝通理論為前提，從多方面闡述溝通管理，通過學習從根本上提升管理者的溝通xiao能，影響其所帶領的團隊。課程中通篇融he了大量的即時性互動訓練，直接使參與者感受到溝通管理中的關鍵點，并在非常好的氛圍中學習、體驗、總結與反思，從而使跨部門之間的溝通和協作更加順暢、高xiao！ 

課程對象

企業各層次管理人員、后備經理人

課程目標

引導學員了解溝通、懂得合作的機理；

1、了解跨部門溝通的重要性；

2、實踐雙贏合作的溝通對話模式

3、掌握跨部門溝通的技巧

4、掌握識人知心的溝通技巧

5、建立自己的情感帳戶

課程時間

一天：上午：9:00-12:00   下午：13：30-16：30

課程內容

1、開篇導入

快速融入團隊

2、認識溝通

溝通的定義

溝通的目的

溝通的本質

溝通的模型

3、跨部門溝通協作障礙解讀

什么是跨部門溝通

跨部門溝通協作障礙解讀：

責任心案例分享：燙手山芋

同理心案例分享：到底是誰的錯

4、推倒部門墻，打造協同一致的高xiao團隊：

用心推倒部門墻

建立你自己的情感帳戶

為情感帳戶充值的幾個方法

如何避免在他人情感賬戶上提款

盤點你的情感帳戶

實戰練習：為你的情感帳戶充值

5、尊重差異，知彼解已的溝通藝術

DISC性格特質旋律測評

親zi體驗DISC行為分析測試

DISC行為分析系統解讀

整體解讀

1. DISC測試圖的解讀

2. DISC測試圖所代表的意義 

DISC四種性格因子不同的代表含義

 不同性格的特征、優點和缺點

學會和各種行為風格的人相處，以及自我修煉

如何與不同性格特點的人溝通和交流

注意事項和關注點是什么

依據我們的性格特點，在與人溝通和交流時應注意什么

6、跨部門溝通協作體驗：

學員將分成七個工作組，模擬企業中不同部門或者各個分支機構

在注意an全的前提下，在規定的時間內，遵守規則，完成任務

在項目進行過程中，團隊需要關注：團隊、an全、時間、規則、任務等 

團隊需要明確如何達成目標，為了達成目標需要完成哪些任務，進而細化目標，進行任務分jie

項目解讀

7、課程總結回顧