課程背景：
企業(yè)中層管理者在上級面前是命令的執(zhí)行者，在下級面前是企業(yè)形象的代表，受上司
的委托管理某一部門，與其他部門經(jīng)理之間互相配合，完成上級布置的任務(wù)；在企業(yè)決
策方面，中層管理者是情報的提供者和支持者，是企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者。一項調(diào)
查表明：有的公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管
理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專業(yè)人才！
實踐證明，企業(yè)中層的管理技能和管理心態(tài)決定了企業(yè)發(fā)展的速度，決定了組織能否
打造一支優(yōu)秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織的績效目標。決勝中層，對中層干
部進行安全管理技能的提升訓(xùn)練，將更為有效的提升企業(yè)的員工職業(yè)化程度、經(jīng)營管理
水平和企業(yè)的市場競爭力。
本課程結(jié)合企業(yè)實際，有針對性地對中層管理者角色定位和素質(zhì)能力要求基礎(chǔ)上，明
確下屬輔導(dǎo)培養(yǎng)，完善團隊激勵，提升跨部門溝通，以及規(guī)范目標管理、計劃執(zhí)行、流
程管理等工作實施管理，通過中層管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)績效和安全
健康發(fā)展。

課程收益：
● 通過靈活多樣的案例學(xué)習(xí)，喚醒學(xué)員的科學(xué)管理理念。
●
通過宣揚科學(xué)的管理理念，系統(tǒng)地教會學(xué)員認真審視自身管理過程，提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力。

● 教會學(xué)員帶出卓越的高效團隊，提升企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益。
●
幫學(xué)員構(gòu)建“知、悟、行、教”的學(xué)習(xí)行動體系，最終實現(xiàn)自主改善風(fēng)險源，打造持續(xù)、
健康的領(lǐng)導(dǎo)理念。

課程時間：3天，6小時/天
課程對象：中層及中層儲備管理人員
課程方法：理論講授(50%) 案例分析、促動研討(30%) 實操練習(xí)(20%)

課程大綱
第一講：中層管理者的角色認知
案例分享：我的位置在哪里？誰之錯？錯在哪里？
一、中層管理者的角色定位
1. 對上：服從上級權(quán)威、組織貫徹執(zhí)行
2. 對下：輔導(dǎo)激勵下屬、聚焦業(yè)績目標
3. 同級：角色換位思考、明確業(yè)務(wù)規(guī)則
二、中層管理者的素質(zhì)與能力要求
1. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
2. 中層領(lǐng)導(dǎo)力提升五層次
3. 中層管理者安全素質(zhì)要求
1）知行合一
2）以身作則
3）使命責(zé)任
4）擔(dān)當創(chuàng)新
案例分享：視頻案例分析，明確管理者的角色

第二講：下屬輔導(dǎo)培養(yǎng)
一、對下屬輔導(dǎo)培養(yǎng)的理念
1. 直接上級是輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬的第一責(zé)任人
2. 隨時隨地、隨人隨事培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬
3. 在艱苦環(huán)境中、復(fù)雜條件是對下級培養(yǎng)的最有效手段
4. 培養(yǎng)輔導(dǎo)員工的意識比技能尤其重要
二、對下屬輔導(dǎo)培養(yǎng)的方法工具
1. 傳幫帶管理模式
1）傳幫帶的基本含義
2）傳幫帶的7個基本步驟
3）傳幫帶的方法工具
2. 員工輪崗管理
1）輪崗的理論基礎(chǔ)
2）輪崗對組織員工的重要意義
3）輪崗管理注意事項
3. 績效輔導(dǎo)管理
1）績效輔導(dǎo)溝通重要意義
2）績效輔導(dǎo)溝通的流程
3）績效輔導(dǎo)溝通工具應(yīng)用
4. 管理案例研討分享
1）管理案例重要意義
2）如何整理管理案例
3）管理案例如何應(yīng)用
5. 建立員工職業(yè)發(fā)展路徑（任職資格）
1）什么是員工職業(yè)發(fā)展路徑
2）員工職業(yè)發(fā)展雙通道管理
3）員工職業(yè)發(fā)展與成長路徑
6. 企業(yè)大學(xué)——培訓(xùn)項目——QCC圈
1）企業(yè)大學(xué)運營機制平臺
2）如何為員工設(shè)定培訓(xùn)項目
3）如何在企業(yè)開展QCC圈
現(xiàn)場討論：對下屬的培訓(xùn)培養(yǎng)技能有哪些方法？
案例分享：華為公司員工全員導(dǎo)師制。

第三講：團隊激勵
一、團隊激勵的基本理論及應(yīng)用
1. 馬斯洛需求理論
2. 雙因素理論
3. 期望理論
4. 公平理論
二、團隊激勵——貨幣性工具
1. 長期激勵類型：股權(quán)、期權(quán)與分紅等
2. 短期激勵類型：工資、獎金與紅包等
三、團隊激勵——十大非貨幣性工具
1. 愿景激勵、贊美激勵、榮譽激勵、正面激勵、晉升激勵
2. 情感激勵、培訓(xùn)激勵、競爭激勵、授權(quán)激勵、傳統(tǒng)文化激勵
案例分享：華為公司人員長期激勵政策，股權(quán)激勵到TUP激勵
現(xiàn)場演練：討論人才激勵的非貨幣手段有哪些以及如何應(yīng)用？

第四講：跨部門溝通
視頻：鴻墻的利與害
一、跨部門溝通的基本要點
1. 什么是跨部門管理溝通
2. 跨部門管理溝通的特點
3. 跨部門管理溝通障礙產(chǎn)生常見的原因分析
1）人員管理
2）組織建設(shè)
3）流程制度
4）企業(yè)文化
二、解決跨部門溝通的方法與思路
1. 管理工作的“雙輪”驅(qū)動模式
2. 解剖跨部門溝通的要素
3. 解決跨部門溝通的方法工具
1）人員管理：高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理、基層員工
2）組織建設(shè)：組織分工、崗位職責(zé)、績效考核
3）流程制度：流程與制度、標準規(guī)則、長效機制
4）文化培育：團隊意識、換位方法、積極心態(tài)
案例分享：華為公司解決跨部門溝通的實踐經(jīng)驗分享
視頻分享：通過視頻分享討論，掌握跨部門溝通技巧和方法

第五講：目標管理
一、目標管理的基本理念
1. 目標與目標管理關(guān)系
2. 目標管理的主要分類
3. 目標管理4R循環(huán)系統(tǒng)
4. 組織與個人目標管理
案例分享：某公司管理者及個人目標管理PBC承諾書
案例分享：華為公司的戰(zhàn)略目標-部門目標-個人目標管理體系
二、目標解剖與制定
1. 企業(yè)管理目標的解剖
1）組織角度目標解剖
2）流程角度目標解剖
3）崗位角度目標解剖
2. 目標的來源
1）企業(yè)級的目標來源：戰(zhàn)略目標分解、歷史同行數(shù)據(jù)、標桿公司數(shù)據(jù)及企業(yè)家精
神
2）部門工作目標來源：公司級目標分解、端到端流程目標分解
3）個人工作目標來源：部門級目標分解、業(yè)務(wù)流程目標分解
3. 目標制定的基本原則
1）SMART原則
2）5W2H1R原則
3）4個1原則
4. 目標制定的方法
1）關(guān)鍵成功要素分析法
2）組織、流程分解法
3）歷史、標桿對比法
5. 目標制定的七大步驟
1）正確理解目標：讓下屬理解公司目標
2）遵循基本原則：符合目標的基本原則
3）上下同欲原則：檢查上下級目標的一致性
4）明確問題原則：列出可能的問題和阻礙，找出解決方法
5）知識技能原則：列出實現(xiàn)目標所需的知識和技能
6）外部資源原則：達成目標所必須的合作對象和外部資源
7）目標承諾原則：確定目標完成日期并對目標書面化
現(xiàn)場演練：以公司某部門或某崗位為例，現(xiàn)場演練制定本部門的KPI目標
三、目標分解
1. 目標分解的重要意義
2. 目標分解的主要維度
1）產(chǎn)品、部門、時間、項目、關(guān)鍵成功要素、關(guān)鍵流程績效
3. 目標分解的層級
1）組織目標層級分解樹
a公司級目標
b事業(yè)部級目標
c部門級目標
d個人目標
2）流程績效目標分解
4. 組織目標分解方法
1）KPI目標分解法
2）BSC平衡計分卡分解法
3）MOB目標管理分解法
現(xiàn)場演練：以公司某部門或某崗位目標為例，現(xiàn)場演練目標分解方法。

第六講：計劃與執(zhí)行
一、計劃的基本理念
1. 目標管理與計劃
2. 企業(yè)三級計劃體系
1）年度經(jīng)營計劃
2）季度經(jīng)營計劃
3）月度經(jīng)營計劃
3. 好計劃的特征
二、計劃制定要點
1. 計劃制定的前提準備
2. 計劃制定的主要方法
1）甘特圖法
2）滾動計劃法
3）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃圖法
4）WBS計劃管理
3. 年度經(jīng)營計劃的制定
案例分享：華為公司SOP計劃案例分享
現(xiàn)場演練：
1. 以公司某部門目標為例，制定工作計劃
2. 掌握工作計劃制定的基本方法
三、計劃執(zhí)行方略
1. 執(zhí)行力概論及詮釋
1）執(zhí)行力與戰(zhàn)略目標
2）企業(yè)競爭力關(guān)系
2. 執(zhí)行力概念、執(zhí)行力重要性
3. 目前計劃執(zhí)行力差的問題表現(xiàn)
1）計劃不落實、工作不到位、結(jié)果不理想、問題總比方法多、理由借口等
4. 執(zhí)行力不力原因分析
1）人員管理問題：思想惰性、高層不緊盯、中層不作為、基層不會做等
2）制度流程問題：缺少執(zhí)行標準、制度執(zhí)行性差、流程不夠細化等
3）組織建設(shè)問題：缺乏共同目標、職責(zé)劃分不清、執(zhí)行考核不嚴等
4）企業(yè)文化問題：價值取向搖擺、文化表現(xiàn)模糊、團隊缺乏凝聚等
案例分享：送給加西亞的一封信
現(xiàn)場討論：本單位執(zhí)行力不到位的因素有哪些？提升執(zhí)行力的方法有哪些？
四、目標計劃執(zhí)行力提升方略
1. 執(zhí)行力提升（人才管理）
1）執(zhí)行有效、思想先行
2）全員教育、技能提升
3）高層領(lǐng)導(dǎo)、以身作則
4）中層管理、緊盯監(jiān)督
5）基層員工、守規(guī)執(zhí)行
案例分享：華為公司執(zhí)行力打造
現(xiàn)場討論：從人員管理的角度提升執(zhí)行力措施有哪些？
2. 流程制度力提升（流程管理）
1）建立標準、充分研討
2）制度流程、清楚明確
3）推行實施、嚴格執(zhí)行
4）監(jiān)督檢查、獎懲分明
5）優(yōu)化完善、以時俱進
案例分享：華為公司通過流程制度建設(shè)打造執(zhí)行力
現(xiàn)場討論：提升流程制度執(zhí)行力的措施有哪些？
3. 組織建設(shè)力提升（正式組織）
1）統(tǒng)一目標、共同執(zhí)行
2）職責(zé)清晰、分工明確
3）科學(xué)授權(quán)、合理管控
4）計劃執(zhí)行、督導(dǎo)檢查
5）績效管理、嚴格執(zhí)行
現(xiàn)場討論：提升組織建設(shè)執(zhí)行力的措施有哪些？
4. 企業(yè)安全文化力提升（安全文化與氛圍）
1）高層布道、率先垂范
2）價值觀念、全員共存
3）緊盯細節(jié)、嚴格執(zhí)行
4）典型個案、放大宣傳
5）持久堅持、終得收益
案例分析：華為公司“狼性”執(zhí)行力文化建設(shè)分享

總結(jié)答疑