課程背景：  
隨著物業(yè)公司進入資本市場，物業(yè)行業(yè)市場發(fā)生了非常大的變化，收購、并購等資
源的整合的市場操作越來越多，各大公司利用互聯(lián)網(wǎng)的操作平臺，傳統(tǒng)的物業(yè)企業(yè)發(fā)展
模式受到了很大的沖擊，競爭日趨激烈。通過投標(biāo)方式來擴大市場份額，已成為眾多物
業(yè)管理企業(yè)開拓市場的一種新趨勢。因此，熟練掌握物業(yè)管理投標(biāo)的程序與技巧，了解
投標(biāo)中可能發(fā)生的爭議及其解決途徑，對于提高物
業(yè)管理公司的投標(biāo)競爭力以及保障其自身權(quán)益，都是受益匪淺。
課程收獲： 
1、全面掌握物業(yè)管理招投標(biāo)的相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理標(biāo)書制作要點；
2、全面掌握物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書的編寫內(nèi)容和要點；
3、物業(yè)管理服務(wù)費用收支測算；
4、標(biāo)桿物業(yè)投標(biāo)書案例解析。
課程對象：
1、各級房地產(chǎn)主管單位、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、項
目經(jīng)理、管理處主任、部門經(jīng)理等物業(yè)中高層管理人員及有培養(yǎng)價值的優(yōu)秀員工等。
2、企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機關(guān)從事后勤管理的負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)。
3、房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營及代理物業(yè)租售方面相關(guān)負(fù)責(zé)人、資產(chǎn)經(jīng)營管理公司負(fù)責(zé)人等。
課程大綱
第一部分 如何獲得物業(yè)投標(biāo)機會?
一、信息的獲取
　　1、 定期做市場調(diào)查
　　2、 從公共媒體獲取招標(biāo)信息
　　3、 客戶主動聯(lián)系
　　4、 他人提供
二、 信息的甄選
　 1、經(jīng)濟效益
2、社會價值
3、政治意義。
三、 信息的跟蹤
　
第二部分 如何應(yīng)對當(dāng)前物業(yè)管理招投標(biāo)中出現(xiàn)的問題
一、物業(yè)管理招投標(biāo)活動存在的問題
二、造成這些問題的原因
1、招標(biāo)工作的組織管理不規(guī)范
2、缺少專業(yè)規(guī)范的招標(biāo)文件
3、招標(biāo)決策過程不透明
4、主管部門對招投標(biāo)活動的監(jiān)管方式和能力還需要提高
三、提出應(yīng)對這些問題的方法
1、提供公平競爭的外部環(huán)境
2、盡快制訂配套實施細(xì)則
3、設(shè)立專門的中立機構(gòu)和部門來具體組織招投標(biāo)活動
4、政府部門應(yīng)多政策指導(dǎo)、少行政干預(yù)
四、物業(yè)管理投標(biāo)風(fēng)險的防范與控制
1、招標(biāo)人和招標(biāo)物業(yè)的風(fēng)險
2、投標(biāo)人的風(fēng)險
3、競爭對手的風(fēng)險
第三部分 物業(yè)管理投標(biāo)文件的編制
一、物業(yè)管理投標(biāo)文件的組成
1、投標(biāo)致函
2、附件
二、物業(yè)管理投標(biāo)文件的主要內(nèi)容
1、介紹本物業(yè)管理公司的概況和經(jīng)歷
2、分析投標(biāo)物業(yè)的管理要點
3、介紹本公司將提供的管理服務(wù)內(nèi)容及功能
4、管理運作服務(wù)內(nèi)容
三、物業(yè)管理投標(biāo)文件的編寫技巧
1、做好招標(biāo)項目選擇，認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件
2、做好項目負(fù)責(zé)人推薦，注重同類項目經(jīng)理
3、做好標(biāo)書的編制工作，積極響應(yīng)標(biāo)書要求
4、做好答辯環(huán)節(jié)的工作，力爭投標(biāo)完美收局。
附錄1：前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法
附錄2：前期物業(yè)管理合同示范文本
第四部分 物業(yè)管理的投標(biāo)報價
物業(yè)服務(wù)費測算的依據(jù)
1、收入的編制依據(jù)
2、支出的編制依據(jù)
3、其他測算依據(jù)
二、幾種物業(yè)管理投標(biāo)報價的計算方法
1、報價計算公式的“均價優(yōu)先”原則
2、報價計算公式中低于平均價，高于最低價的“合理低價”原則。
3、報價計算公式的“低價優(yōu)先”原則
4、綜合型報價計算公式
三、如何避免報價失誤:
1、防止標(biāo)書中制約條款方面的計價失誤
2、防范忽視報價和服務(wù)范圍要求造成的失誤
3、避免忽視材料、設(shè)備和物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)造成的失誤
4、重視物業(yè)服務(wù)企業(yè)獲得補償?shù)臋?quán)利
5、進行充分的可行性論證，避免盲目決策
6、提高投標(biāo)報價時的嚴(yán)肅性
7、注重利用合同條款保護自己
8、提高報價人員的素質(zhì)
案例1：某高檔居住物業(yè)項目投標(biāo)報價漏算供氣損耗導(dǎo)致虧損
第五部分　物業(yè)管理的開標(biāo)、評標(biāo)與定標(biāo)
一、開標(biāo)
1、開標(biāo)的時間與參加人員
2、開標(biāo)的程序
3、廢標(biāo)的處理
二、評標(biāo)
1、評標(biāo)活動和評標(biāo)委員會的組建
2、評標(biāo)辦法和原則
3、評標(biāo)程序
三、定標(biāo)和授標(biāo)
1、進行決標(biāo)前談判
2、確定中標(biāo)人
3、發(fā)出中標(biāo)通知書
4、招標(biāo)人與中標(biāo)人簽訂合同
5、提交書面報告
四、物業(yè)服務(wù)合同的訂立與管理
1、物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容
2、物業(yè)服務(wù)合同的訂立與生效
3、訂立物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)遵循的原則
附：標(biāo)桿物業(yè)投標(biāo)書案例解析
第六部分 現(xiàn)場答辯技巧及要點
　一、保持儀表，形象致勝
　二、控制聲音
　三、利用身體位置和動作
四、分析你的聽眾
　五、充分運用視覺材料
　六、語言
　七、把握時間是致勝鑰匙
　八、答辯中常遇的問題及回答技巧
附1：小區(qū)綜合物業(yè)管理項目投標(biāo)標(biāo)書模板
附2：前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件
附3：物業(yè)管理投標(biāo)書范本的制作