組織行為學內訓
概論
1、組織行為學研究對象是組織中人們的心理和行為的一般規律；
2、組織行為學的學科基礎是行為科學、心理學、社會學和人類學；
3、組織行為學的基本技能：本本型、本本與情景結合型、能力型、熟練型和講師型；
4、組織行為學的應用：診斷、制定方案、行動、評價
5、組織行為學的研究方法：觀察法、調查法、心理測驗法、定性與定量方法、案例法、情景模擬法、系統法、試驗法。
組織行為學的特點
1、組織分個體、群體和組織三個層次，每個層次都是特定研究對象；
2、有效預測和解釋并控制組織中人的行為對實施企業管理工作必不可少；
3、人是企業發展的目的，利潤是手段；
4、組織是人生價值實現的地方；
5、管理就是要把人的工作做好；
6、組織行為沒有絕對真理；
7、人文技巧是管理者的關鍵技能。
個體行為
1、刺激－中間變量－行為是人的行為模式；
2、一個人行為是由個體和個體所在的環境共同作用的結果。
個性差異與測量
1、個性差異：人生觀、成長環境；
2、性格的分類；
3、經濟人、社會人。
個性差異的管理
1、需要是人對事物的欲望和要求；
2、氣質會以影響人的活動性質和工作效率；
3、情緒直接影響人的工作狀態；
4、態度：認知、情感和意向；
5、價值觀：個體對某種特定行為方式或存在狀態的持久信念。
知覺與判斷
1、有知覺與無知覺對決策的影響
2、觀察、調查、抽樣，了解事物本身；
3、對信息的準確編排；
4、克服利己心理偏好；
激勵
1、激勵包括獎勵與懲罰；
2、尋找激勵人的特別因素；
3、引導人們改變錯誤和消極行為；
4、激勵的社會機制；
5、績效考核與激勵：現代績效的考評方法；
群體行為
1、正式群體與非正式群體；
2、群體的一般功能；
3、群體間的人際關系與人際沖突；
4、沖突管理；
5、群體的凝聚力與管理；
溝通
1、溝通的一般原則；
2、溝通的聽與說；
3、防礙溝通的主要因素；
4、溝通中的現實問題。
團隊建設
1、團隊與群體；
2、影響團隊績效的因素；
3、團隊的適用范圍。
領導行為
1、領導者的影響力：權力的類型；
2、領導行為。
組織行為
1、組織理論與組織架構；
2、組織設計：根據業務流程；
3、組織變革與培育；
4、組織文化與倫理：理念、行為、視覺；
5、組織學習與學習型組織：知識分類，外顯知識，內隱知識。
