課程大綱：

　　第1講　自我領導力提升：六個方面

　　1、領導者的自我認知

　　2、卓越領導者自我能力提升的六個方面

　　3、領導與管理的區別

　　4、如何建立最佳的權力基礎

　　5、領導者績效=f(領導者，下屬，環境)

　　討論：如何公平合理的面對五種下屬

　　第2講 溝通技術：創造良好的績效環境

　　1、人際溝通的深層涵義

　　2、與上司溝通的技巧－獲得上司的賞識

　　向上級提建議的技巧

　　3、與同事溝通的技巧－贏得同事的配合

　　4、與下屬溝通的技巧－贏得下屬的支持

　　第3講　診斷之道：下屬的發展層次如何

　　1、確定任務的三個階段

　　2、衡量下屬發展層次的兩把尺子

　　3、下屬的四種發展層次

　　下屬發展層次的診斷要點

　　練習：診斷下屬的發展層次

　　自我分析：您下屬的發展階段的分布情況

　　4、三種類型的下屬分析及對待

　　第4講　統馭之道：選擇你的領導風格

　　1、領導風格的自我診斷

　　2、兩種不同的領導行為

　　指導行為及其要點

　　支持行為及其要點

　　3、四種不同的領導風格

　　4、情境領導模型

　　領導風格的辨別要點

　　結論：彈性領導風格

　　結論：權變，因人制宜、因事制宜、因時制宜

　　第5講　教練之道：造就精英下屬

　　1、如何做一名合格的教練

　　2、轉變觀念，大膽培養下屬

　　3、培養下屬的效果

　　4、培養下屬的原則

　　5、培養下屬的內容

　　6、培養下屬的程序-工具表格

　　7、培養下屬的各種機會與途徑

　　通過制度培養下屬過程中管理者應當注意的點

　　OFF-JT中管理者應當注意的點

　　下屬的自我啟發：工作即導師

　　管理者協助啟發下屬

　　8、實施OJT著眼點

　　指導與接待新員工的注意事項

　　直接訓練-四階段的輔導法

　　培養下屬的管理能力

　　第6講　激勵之道：提升下屬的工作意愿

　　1、什么時激勵

　　2、激勵的作用機理

　　3、掌握下屬的需求

　　馬斯洛需求的五個層次

　　案例：友誼卡片公司

　　案例：打字員王小英的需求不滿

　　赫茲伯格的雙因素理論的啟示

　　4、激發動機

　　期望理論及其啟示

　　5、強化行為

　　案例：某酒店經理的指示

　　關注行為的五大要點

　　認同他人的七句經典

　　高效的表揚與批評

　　強化理論的應用原則

　　6、兼顧公平

　　公平理論對管理人員的意義

　　7、實踐指導

　　激勵信號：員工們怎么了

　　把獎賞的效果最大化的PTS分析

　　公開的、不假思索的認同

　　練習：頭腦風暴有效的激勵方法

　　獎懲與思想工作誰更有效

　　員工職業發展的通道設計

　　第7講　授權之道：該放手時就放手

　　1、有關授權的認知

　　案例：洪主管的不滿

　　授權是什么

　　領導者反對授權的理由和心理誤區

　　授權的核心點是分配任務還是分配權力

　　2、充分授權

　　授權的好處有哪些

　　3、成功授權的五大要點

　　4、工作分配的考慮要素

　　5、一次性到位的授權溝通

　　6、業務指示的四個階段

　　7、理想指示的六大要素

　　8、授權后的控制技巧

　　第8講　運用"情境領導"法--有效開發員工

　　1、運用"情境領導"的六個步驟

　　2、人才的開發周期

　　高期望帶來高績效

　　四個步驟把D1層次下屬帶到D4層次

　　3、現場提問

　　4、結束語