課程背景：
教練式高爾夫?(CoachingGolf?ManagementCourses)管理系列培訓課程，是教練式高
爾夫?版權認證中心根據中國企業特質以及多年來在企業的實務操作，將這些經驗精心描
述為適當的案例，并擷取全球多所著名商學院及多位大師的精華，最新的情境領導、教
練技術、性格領導等管理學理論，發展出現有的教練式高爾夫?管理系列課程。
中國“人”的時代已經來臨，產業環境瞬息萬變，企業管理面臨挑戰考驗，管理體系的
建立與管理基礎的穩固亦更加重要，隨著90、00后新生代員工逐漸成為企業的生產主力
軍，舊有的“管人理事”的管理模式已經無法滿足于新生代員工的需求，他們不認為人是
可以管理的，相反他們更崇尚“以人為本”的人性化、科學化管理，他們認為事情是可以
管理的，而人際關系才是梳理的，所以他們認為新一代的管理模式應該是“管事理人”，
因此在新時代誕生的教練式高爾夫?管理系列課程幫您擺脫舊有模式，創造合宜管理基準
、贏得管理典范依循，有系統的檢視管理盲點！

課程設計：
「教練式高爾夫?管理系列」是將課程主題內經常發生的狀況，帶入高爾夫球場的虛
擬情境；形成十二個洞的賽局，采取「關鍵案例法」（CriticalIncidentProcessMetho
d）的教學原理。
將每一洞均設為一個工作情境個案，均提供四個解決方案，類似四種不同的球桿，作
為決策的選擇判斷依據。每下一個個案往往是前一個個案未能妥善處理，所導致最常衍
生的擴大或惡化的問題。
采取分組競賽方式，透過小組討論決定有效的對策，以追求桿數愈少，成績愈好為目
標。
教戰守策：在每一狀況的問題處理后，講師與學員分享此一主題相關之原理、觀念、技
巧及方法，加以有系列地總結，以為學員日后在應用上的依據。每個模塊后會進行一個
大型的工作情境實戰沙盤練習。

課程收益：
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幫助需學員有效地解決每天面對的管理問題——以設身處地了解你所管理的部署為目的；

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幫助學員制定目標、授權工作、促發溝通、培育歷練、贊美與懲戒，以創造部署工作成
效最大化的績效目標；
●
課程所遵循的行為模型，將不斷突出東方管理思想在與西方管理科學融合的重要性；
● 課程給予學員足夠的技能與管理工具，在完善成熟管理技能所需要掌握關鍵模塊；
● 各技能模塊圍繞在管理的部署實際工作過程中所發生的關鍵事件；
● 通過處理部署在工作情境中所展現的事件，完成課程中與部署建立“說-教-練-贊-
跟”的培育發展階段；
●
每個發展階段的溝通技巧更加具體，學員將學到怎樣聆聽，怎樣根據部署的需求進行反
饋。

課程模型：
[pic]

課程時間：2天（12小時12洞），1天（6小時5洞）
課程對象：部門經理、總監、副總、總經理等中高層管理者
課程方式：分組競爭 案例分析 情景模擬 角色扮演 測試評估 頭腦風暴 游戲活動

課程大綱
第一講：識己
一、正確對待管理者的角色
1. 傳統管理者與領導者的區別
2. 教練技術管理的定義
3. 管理者的權責利
二、教練式管理的認知
1. 教練式管理的教練公式
2. 教練技術的定義
案例分析：中國式教練型領導者
三、管理者的自我認知
1. 領導力測試（現場測試）
2. 領導力解析

第二講：育人
一、高爾夫實戰團隊組建
1. 團隊組建
2. 游戲規則
3. 角色說明
二、高爾夫教守實戰
第一洞：想法多而不切實際的部署
1. 員工管理原則
2. 教練工具：WIH提高問題意識工具
第二洞：屢犯錯誤屢不改的部署
1. 教練工具：“三明治”漸進式管理法
2. 教練工具：員工的績效管制
第三洞：依賴性強、沒有主見的部署
1. 教練工具：員工輔導流程PESOS模型
2. 教練工具：5W2H工作計劃輔導法
第四洞：原則性強、個性剛烈的部署
1. 教練工具：輔導員工的溝通COACH模型
第五洞：員工的科學授權與情景領導
1. 員工的四種狀態與四種情景領導行為
2. 科學的授權方式與流程
實戰訓練：MINI辦公室

第三講：管團隊
第六洞：團隊年度目標的設定
1. 目標管理SMART目標設定法
2. 教練工具：SWOT與四象限目標設定工具
第七洞：任務下發執行困難
1. 任務執行注意事項
2. 教練工具：茶壺效應
第八洞：處理團隊成員之間的矛盾
1. 團隊沖突管理原則
第九洞：員工離職管理
1. 員工離職的類型
2. 離職管理的步驟
第十洞：團隊士氣激勵
1. 士氣低落的原因
2. 不同員工的激勵需求點
3. 員工激勵的方法
第十一洞：員工的晉升請求
1. 管理者的原則性很重要
2. 晉升要求的處理策略
第十二洞：管理者的新官上任
1. 新官上任的原則
2. 新官上任的關鍵流程

第四講：回顧復盤
課程回顧（引導式行動學習回顧）
知識總結