【課前思考】

上課之前請思考以下八個問題，上課之后再思考這八個問題，看看答案是不是一樣的？

1、  績效考核在期末打分時，新員工和老員工的績效成績一般誰高些？為什么？

2、  合理制定目標的原則是什么？

3、  什么樣的企業適合用戰略地圖？

4、  部門績效和部門經理績效是一樣的嗎？為什么？如果是一樣的，合理不合理？如果不一樣，哪里不一樣？

5、  試著制定出您自己崗位的績效指標，并把績效指標量化。

6、  不同的管理層在給員工打分時尺度會有所不同，應該如何解決？

7、  制定考核周期時應該參考哪幾個因素？

8、  在計算銷售提成時，應該根據銷售收入、利潤還是數量計算呢？為什么？

【培訓前言】

本課程的核心邏輯：

?  績效考核指標必須量化，無量化不考核

?  績效考核不是簡單的幾個指標，績效指標應該與戰略緊密銜接

?  第一個3：績效指標的三個層次，公司層面的績效指標，部門層面的績效指標，員工層面的績效指標

?  第二個3：績效合同的三部分內容，考核指標，指標權重，目標值

馮老師通過對100多家企業的研究數據表明，做過績效管理的公司運營效率比沒有績效管理的公司的效率高30%，而績效管理完善的公司的效率比績效管理體系不完善公司的效率高50%，說明對于一個公司來說，如果績效管理做的好，企業的運營效率將大幅度提高。

本課程是馮濤老師結合多家咨詢服務的企業客戶案例創作的版權課程，案例互動教學，真實重現咨詢過程。

【培訓收益】

?  掌握績效指標提取的方法和工具

?  掌握建立績效指標庫的方法和工具

?  掌握并運用績效管理的有效工具

?  掌握不同崗位績效考核的要點和方法

?  學會繪制、使用公司戰略地圖

?  掌握績效考核指標量化技巧

?  學會制作、應用績效管理系列表格

【培訓對象】

董事長、總經理、人力資源總監、人力資源經理、薪酬管理專員、績效管理專員、勞動關系主管等

【培訓時長】2-3天

【課程大綱】

一、量化績效的基本概念

1、績效激勵在企業管理中的遇到的困惑

1）績效激勵失敗的N種表現

2）員工為什么反對績效

3）績效激勵失敗的N種做法

案例：兩家企業的績效考核結果

2、績效管理的基本知識

1）績效管理的目的

2）績效管理的四大步驟

3）績效合同的三個組成部分

3、新老員工績效管理上的困惑

1）企業管理中新員工和老員工績效得分的現狀

2）績效得分是算出來的，不是打出來的

二、目標設定與分解

1、目標制訂

1）目標制定的誤區

2）目標的影響因素

3）設定目標的原則

4）目標合理的三個標準

2、目標分解與傳達

案例：目標如何分解

1）目標管理的思維邏輯

案例：戰略目標如何分解

2）目標分解的八個步驟

3）如何對待領導分配的目標，如何有效的給下屬分配任務

視頻：如何把目標傳達給下屬

實操：把目標分解到計劃

三、平衡計分卡和戰略地圖

1、平衡計分卡

1）公司級的平衡計分卡

案例：某企業的平衡計分卡

2）部門級的平衡計分卡

案例：人力資源部的平衡計分卡

2、戰略地圖

1）戰略地圖與平衡計分卡的關系

2）戰略地圖說明

案例：某企業的戰略地圖

案例：某企業的戰略地圖

四、績效指標的三級分類

1、公司層面的績效指標提取

案例：如何通過關鍵成功要素提煉關鍵業績指標 

案例：如何進行目標分解

2、部門層面的績效指標提取

1）部門績效和部門經理績效的區別

案例：某企業如何把公司目標分解到部門

2）人力資源部門的績效指標

3）行政部門的績效指標

4）財務部門的績效指標

3、員工層面的績效指標提取

1）基于公司戰略的自上而下的分解

案例：某企業如何把公司指標分解到部門以及個人

2）基于崗位職責的自下而上的提煉

案例：某企業如何按崗位職責提煉績效指標

3）基于流程的橫向分割

案例：某企業如何根據工作流程解決崗位之間扯皮

4、績效指標的管理問題

1）各層級績效指標多少個合適

2）績效指標多長時間調整

3）不考核的指標員工不作為怎么辦

五、如何建立績效指標庫

1、績效指標庫概述

1）績效指標庫的作用

2）績效指標庫的構成要素詳解

3）績效指標庫的調整

2、公司級績效指標庫

公司級績效指標庫

案例：三個企業的績效指標庫

3、部門級績效指標庫

部門級績效指標庫

案例：人力資源部績效指標庫

案例：行政部績效指標庫

案例：業務部門績效指標庫

案例：……

六、績效指標的量化

1、績效指標的量化方法與工具

1）指標不量化的問題

2）指標量化的方法

3）QQTC工具的應用

案例：某企業指標的定量

2、程指標還是結果指標

1）過程指標和結果指標的分析

2）怎樣把一個結果指標分成若干過程指標

3、常用指標的解析

1）員工離職率的五種寫法

2）薪酬滿意度的誤區

3）制造期效率

4）態度能力指標

七、績效執行與輔導

1、績效執行

1）績效執行過程中的角色分工

2）績效指標調整

案例：績效指標的調整

案例：某企業績效調整方案

案例：過程控制

2、績效評價

1）常用的六種績效評價

2）人力資源在績效評價后如何處理

3）如何避免領導打分差異

3、績效輔導溝通

1）計劃階段的績效溝通

2）輔導階段的績效溝通

3）評價階段的績效溝通

視頻：績效輔導的重要性

八、績效管理的配套制度

1、績效周期設定多長合適

1）績效考核周期的相關因素

2）不同層次員工的考核周期如何設計更合理

3）不同企業的考核周期應該如何定

4）年考和月考的考核內容

2、如何設置績效指標的權重

1）績效指標權重的兩種分類

2）績效指標權重設置的兩種類型

3）績效指標權重設置的原則

案例：某企業的績效指標權重確認

3、強制分布的問題與實操

1）強制分布的合法性問題

2）強制分布的比例問題

案例：兩家企業的強制分布的實操

4、績效管理制度與流程

1）績效管理流程

2）績效管理制度

案例：某企業的績效管理制度分析

九、績效結果的應用

1、績效結果應用在哪里

1）職位管理

2）薪酬績效

3）員工培訓

4）新員工晉級

5）績效改進

案例：企業績效結果應用分析

2、績效與薪酬管理的結合

1）績效結果與薪酬結合應用的實例

2）績效管理與薪酬分配體系怎么結合才能更公平

3）績效管理結果與薪酬漲跌的結合

4）績效結果公司大排名和小排名的比較

3、績效申訴與改進

1）績效申訴如何處理

2）績效改進

3）績效改進效果不好的原因

4）績效問題分析與改進

案例：績效指標的改進

【課程呈現】

30%理論 40%案例 20%練習 10%總結