課程大綱

第一單元TWI-JI工作教導

　　1、何謂督導人員

　　2、督導人員必備的五個條件

　　3、工作教導應有的理念

　　4、傳統的教導有哪些缺失（案例演練）

　　5、工作教導四階段法

　　6、教導前的準備事項

　　7、工作分解表的制作方法（用企業現掣例分析）

　　8、學員演練工作分解表的制作（企業現掣例演練）

　　9、冗長的工作教導原則

　　10、感覺的教導原則

　　11、吵雜的環境教導原則

　　12、督導人員應有的潛力

　　13、TWI—JI教導評價表的運用

　　14、實施正確的工作教導對工廠現場會有哪些效果

　　15、VCD觀賞學習：[李組長是如何成功實施工作教導的？]

　　第二單元TWI-JR工作關系

　　1、督導人員存在的意義

　　2、督導人員的角色與功能

　　3、督導人員的管理使命

　　4、工作分派時應考慮的原則

　　5、督導人員的PACE人格分類

　　6、人格類型特性分析

　　7、描述你心中所期待的上司

　　8、描述你心中所希望的部屬

　　9、學習問題解決四階段法

　　10、案例1: 馬課長與呂課長的處理方法

　　11、【人】的問題的四種發生類型

　　12、增進人際關系的四項基本原則

　　13、處理現場問題的系統分析法

　　14、掌握部屬想法和情緒的面談方法

　　15、人際問題解決表的運用

　　16、學會「工作關系」后的效益

　　17、案例2：如何解決工作現場因人手不足而影響產能的問題

　　第三單元TWI-JM工作改善

　　1、改善的重要的重要性

　　2、改善與管理的關系

　　3、工作中有哪些方面需要改善，案例分析

　　4、現場之工作分解細目注意什么

　　5、進行現場改善自問的重要性

　　6、展開新方法的作法、學員發表提案表

　　7、實施新方法之程序

　　8、使學員充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式

　　9、案例：請學員觀賞VCD，共同討論，案例中哪些地方值得改善

　　10、學習產生創意的十項法則，對現場改善有很大幫助

　　11、介紹IE改善的基本手法

　　12、體驗式游戲：驛站傳書，通過游戲體會現場改善的重要性。

　　13、綜合指導，告訴學員要多做改善工作，務使運用所學貢獻于其工作崗位。

　　第四單元TWI-JS工作安全

　　1、安全的定義、事故分析、災害事故研討

　　2、事故原因類型分析與記錄統計使用

　　4、災害原因類型與防止實例研討

　　5、災害的工作環境研討

　　6、安全心理研習

　　7、人的不安全行為說明

　　8、公司內安全狀態實例分析

　　9、物的不安全狀態事例

　　10、異常安全時的措施

　　11、人與機的安全組合

　　12、三級安全教育與實施細則

　　13、現場工作安全點檢的11個方面