管理者的能力體現80%在于溝通，溝通能力強的管理者更善于管理。如何打破部門壁壘和溝通障礙，提高管理者溝通能力和工作效率，建立高效團隊，成為管理者管理技能提升的關鍵點。然而，許多管理對此深感困惑—— 如何通過九型人格洞察人心？ 如何用有效的溝通方式提高管理效能？ 如何運用九型人格提高溝通效果？ 本課程將幫助您提升人際交往能力和管理水平，更有效地與他人溝通和建立良好的合作關系，使上級、下屬、部門間的溝通更加輕松流暢，通過部門合作達到雙贏。
1、了解九型人格的行為動機和渴望 2、九型人格的識別和區分方法分析 3、了解每個型格的溝通特點和方法 4、了解各型格人之間的溝通注意點 5、運用九型人格學會和諧快樂相處
一、溝通的關鍵要素—人
這都是由于在溝**程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類型的人，對我們的實際生活和工作有非常大的意義。
1、團隊中的人
2、不同的人會有不同的溝通習慣
3、不同的人會采用不同的溝通方式
4、相同的說法、作法對不同的人有完全不同的效果
二、九型人格——幫助我們認清自己和別人的工具
1、九型的起源及應用領域
2、九型人格能給我們帶來什么？
3、九型人格是什么？
（1）我有我的標準---完美主義者
（2）我要幫助所有的人---給予者
（3）我要出人頭地---實干者
（4）我是獨一無二---自我者
（5）我要了解世界---觀察者
（6）我很小心謹慎---質疑者
（7）我是充滿歡樂的---享樂者
（8）讓我來支配---保護者
（9）我寧愿息事寧人---平和者
4、型號辨別方法
5、如何了解自己的型號
6、如何識別他（她）人的型號
7、各種型號人格在受壓或輕松時的轉化
三、高效溝通——運用九型人格提高管理溝通效果
1、與不同型格人的溝通方式
2、不同型格的身體語言交流
3、不同性格溝通的注意事項
4、不同型格之間的相處之道
5、不同型格情緒與沖突處理
6、不同型格人自我成長方向
7、如何在管理溝通或沖突中運用
四、溝通從認識自我開始，后達到：
（一）了解自己—接受自己—改善自己—發揮自己
（二）了解別人—體諒別人—欣賞別人—支持別人
