1. 過程和過程控制 （10分鐘）
2. 初識控制圖（5分鐘）
3. 控制圖的基本原理 – 揭示SPC的本質（1小時）
l 隨機變量
l 數據分布
l 正態分布
l 中心極限定理
l 常規控制圖（休哈特控制圖）的建立條件
l 受控與失控的統計學解釋
l 普通原因與特殊原因
l 控制圖為什么能夠發現過程的失控
4. 計量型數據控制圖（7小時15分鐘）
l 概述
l 建立控制圖的準備
? 獲得管理層的支持，以便配置相應的資源
2 人員上的支持
2 數據采集和上傳工具
2 反饋機制的建立
? 確定需要用控制圖控制的特性
? 使不必要的變差最小化（已知的，明顯的，可永久性糾正的，不必使用控制圖來識別的變差）
? 確認測量系統的能力是足夠的
l 分析階段控制圖
? 概述-本階段的目的
? 控制圖的建立的基本步驟（以Xbar-R均值-極差圖為例）
? 基本步驟練習
? 如何合理地抽樣
2 控制圖對抽樣的要求
2 從哪里抽樣（不同的情況，包含多生產流的抽樣）
2 子組容量
2 抽樣頻率
? 失控趨勢判斷及解釋（如何判斷有失控，各種失控模式的原因及相應的糾正措施，判斷準則與平均運行長度ARL）
l 在線使用階段控制圖
? 在線監控、反饋、問題分析和解決
? 控制圖的更新
2 抽樣方案的改變
2 產品或過程的變更
2 過程改善后
l 其它計量型數據控制圖
? Xbar-S均值-標準差圖
? I-MR單值-移動極差圖
? Z-MR控制圖
l 控制圖總結
? 控制圖的類型和選用
? 控制圖的常見誤區
? 綜合練習
5. 計量型數據過程能力分析（3小時）
l 概念與原理
l 過程能力分析的基本方法
l 不劃分子組時的過程能力分析
l 如何衡量過程均值的偏移程度
l 設備能力指數Cmk
l 綜合練習
6. 計數型數據控制圖（1小時）
l 不合格品率控制圖 – P圖
? P圖的概念和應用背景
? 理論基礎（二項分布）
? 控制限
? P圖的建立
2 子組容量
2 子組頻率
2 失控判斷準則
2 建立的步驟
? 過程能力
l 不合格品數控制圖 - NP圖
? 應用背景（注重與P圖不同的適用情況）
? 與P圖的區別
? 其余同P圖
? NP圖示例
l 單位缺陷數控制圖 – u圖
? 概念和應用背景
? 理論基礎（泊松分布）
? 控制限
? u圖的建立
? 過程能力
l 缺陷數控制圖 – c圖
? 概念和應用背景
? c圖的建立
2 與u圖相同的部分
2 與u圖不同的部分
? 過程能力
l 計數型數據控制圖的選用
l 綜合練習
7. 控制圖在持續改進中的應用（30分鐘）
l 持續改進與統計過程控制介紹
l 如何用控制圖展現改善的效果
